Referencia disponible únicamente en Valle de Aburrá.

Este taller ofrece una formación práctica en el uso de las ciencias del comportamiento para diseñar experiencias de cliente más satisfactorias. Los participantes aprenderán a identificar y comprender mejor las necesidades de los clientes, utilizando principios conductuales que fortalezcan la recordación y fidelización. A través de ejemplos aplicados y discusión reflexiva, el contenido del taller está diseñado para ser relevante y fácil de implementar en entornos comerciales reales.