Este programa busca fortalecer la perspectiva centrada en el cliente a través de actividades prácticas que desarrollan habilidades de empatía y comunicación, mejorando así la calidad del servicio.

En esta experiencia formativa, nos enfocaremos en fortalecer la perspectiva centrada en el cliente. Brindaremos a los participantes las herramientas necesarias para comprender a fondo las necesidades y expectativas del cliente, y así ofrecer un servicio o producto excepcional. Para lograrlo, nos apoyaremos en actividades de simulación, dramatización y construcción colectiva. Estas dinámicas prácticas permitirán a los participantes desarrollar habilidades de empatía, comunicación efectiva y trabajo en equipo, proporcionándoles una experiencia realista y significativa para aplicar en su entorno laboral.